Découvrez comment Devenir Client Mystère et gagner un Revenu Complémentaire. Eviter les pièges et connaître les bonnes astuces qui vous feront gagner un revenu supplémentaire.
Qu’est-ce qu’un Client Mystère ou Enquêteur Mystère
L’enquêteur mystère est une personne mandatée par une entreprise pour réaliser une enquête sur un produit ou un service. Afin de garder une forme d’impartialité et de neutralité, le client mystère ne doit pas révéler son identité. De cette manière, il sera traité comme n’importe quel autre client et ne recevra pas de traitement particulier.
L’enquêteur mystère se conduit comme un client lambda. Il évolue de manière anonyme au sein d’une enseigne pour observer tous les éléments demandés par le scénario de sa visite il relève les défauts en toute neutralité qui sont ainsi plus faciles à corriger. Rassurez-vous les observations sont anonymes et ne peuvent en aucun cas servir à sanctionner un salarié.
A quoi sert un Client Mystère
Pour une entreprise qui veut améliorer ses services, elle sert à travailler sur le facteur humain en mesurant la qualité de la prestation commerciale et en relevant les points d’amélioration des vendeurs. L’enseigne peut aussi motiver le personnel avec un système de récompense par rapport aux données de la visite.
La visite mystère sert aussi à travailler sur le point de vente en contrôlant le respect des engagements qualité enfin la visite mystère peut servir à effectuer de la veille concurrentielle. Dans ce cas on prévoit une visite chez un concurrent dans la zone de chalandise du point de vente voici quelques exemples de points que le client mystère peut être amené à contrôler:
- l’amabilité et la disponibilité du personnel
- l’accueil et la prise en charge du client
- l’agencement et la propreté du local
- la présentation des produits
- le temps d’attenté en caisse
- le service après vente
- la gestion des réclamations.
Un client mystère doit pouvoir se déplacer pour aller sur site et faire son enquête mystère anonymement. Mais dans certains cas, avec le développement du commerce sur internet, vous pourrez faire le même travail en ligne depuis chez vous, pour évaluer des prestations d’Ecommerce ou de réservation en ligne, pour ne citer que 2 exemples.
Quelles sont les qualités d’un bon Client Mystère
Voici les qualités d’un bon enquêteur mystère:
- la capacité à jouer un rôle
- l’adaptabilité
- la discrétion
- le sens de l’observation
- l’objectivité
- la bonne mémoire
- le respect des consignes
- le respect des délais
Vous recevrez un briefing des enquêteurs par téléconférence. Ils ont la possibilité de poser des questions en direct pour ceux qui n’ont pas pu y participer le briefing et enregistré sous forme de fichiers audio et transmis par e-mail la veille de la mission. Vous pourrez recevoir un email et un sms de rappel après la visite.
L’enquêteur envoie un message pour confirmer sa bonne réalisation. Il saisit ensuite les points relevés sur la grille d’évaluation dans notre plateforme online. Si la saisie n’est pas encore faite le lendemain au plus tard la visite est invalidée et sera effectuée à nouveau. La société recevera les résultats directement sur ses serveurs dans ses locaux, ce qui permet une remontée des données du terrain en temps réel
Pourquoi devenir Client Mystère
Les enquêteurs sont le coeur de métier des sociétés qui réalisent ce type d’enquêtes. Elles se reposent cependant sur un nombre important de prestataires extérieurs et de candidats individuels (c’est vous et moi). C’est pourquoi elles renouvellent régulièrement leur vivier de client mystères grâce à un recrutement en continu sur leur site web et leurs réseaux sociaux.
C’est là que vous entrez en lice et que vous devez déposer votre dossier de candidature chez un maximum d’entreprises pour maximiser vos chances d’être sélectionné(e). Votre profile requiert une certaine disponibilité. En effet, vous pouvez recevoir un appel pour une mission du jour au lendemain.
Vous serez compensé à la tâche ou mission, de 10 à 15 € et jusqu’à 100 € pour les projets à plus gros budget. Si vous devez réaliser un achat (objet, vêtement, repas), il vous sera remboursé. Les applications paient par ailleurs leurs missions de 1 à 12 €, par virement bancaire ou PayPal.
Si vous êtes embauché en CDD ou CDI, sachez que le Salaire moyen d’un Client Mystère en 2022 en France est de 1.788 euros. Vous savez à présent comment Devenir Client Mystère et gagner un Revenu Complémentaire.
Bon courage et partagez cet article avec vos amis qui seront intéressés!